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互聯網與房地產之間隔著一個用戶痛點

21世紀經濟報道 2015-07-27 17:05:51

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參加博鰲·21世紀房地產論壇第15屆年會的嘉賓,有兩個詞頻繁使用:互聯網、90后。互聯網已在大眾生活中潛移默化,90后正成為房地產主力消費群體。

互聯網用消費模式顛覆房地產

目前業內人士對房地產與互聯網之間的理解,還集中在互聯網作為房地產營銷的方式或手段,也有部分走在行業前端的房企利用互聯網推銷自己的產品。但此次論壇的主流觀點是,真正的互聯網+不是用于營銷手段,而是客戶有什么需求,企業就來滿足客戶。

這兩個事情差別不大,但卻正好相反。比如說小米,小米用預售的方式解決了融資的問題,同時把預售變成了一場營銷,把傳統營銷過程倒過來了。與此同時,企業通過互聯網構建一個社區,在這里面營銷體系、設計師、消費者可以每天把自己的感受反饋出來。

從這個角度來說,互聯網思維已潛入各行各業。房多多網絡科技有限公司合伙人楊冉,在談及房地產與互聯網關系時表示,除房地產外很多行業已經完全的互聯網化、電商化了,例如淘寶可以買車,“正是出于生存的本能需求,讓房地產必須要踏入互聯網”。

房企可以利用互聯網提供什么樣的服務?

楊冉以旅游度假地產為例,認為互聯網+可以從三個維度來看,第一個維度是錢,包含賣家和買家以及開發商,旅游地產的投資回報周期較長,如何快速得到回報;第二是客戶,如果沒有客戶消費,開發商很難維持之后的開發。

再就是金融。楊冉指出,越來越多開發商在做地產項目的時候,要考慮怎么跟金融特別是互聯網金融結合,眾籌就是互聯網思維的產物。

互聯網對房地產的顛覆還體現于:在互聯網時代之前,整個行業強調的是客戶思維。曾經有一個“80、20”法則,即希望20%的人去賺取80%的錢,例如花一套房子1/10的錢,但享有房子的增值收益。花樣年控股董事局主席潘軍舉例說明,一套房子在三亞賣100萬,美易家提供一個方案讓消費者換一種思路:每一套房子的使用權只有10萬,但可以賣給20個客戶,產生更大的收益,這是互聯網帶來的投資模式的改變。

楊冉認為,這并不是在盤活現在的供給和需求,而去新增了很多供給和需求。在旅游度假的時候,消費者不止選擇酒店,還可以選擇很多度假式物業。

互聯網創新已經從物業到消費模式實現對房地產行業的顛覆。

如何解決用戶痛點

58同城高級副總裁葉兵指出,房地產企業做互聯網,要摸清用戶的需求,找到客戶痛點是唯一捷徑。互聯網思維只有兩點:用戶第一,開放包容與鏈接。

葉兵進而分析,互聯網改變這個行業是不可逆轉的趨勢,從以前的阿里進銀行到今天的房地產行業,這種融合是不可逆轉的。

在葉兵看來,互聯網思維有兩個非常關鍵的點,首先是用戶第一,58同城的理念和價值觀里第一條就是用戶第一,用戶的痛點和需求在什么地方,用什么方式可以幫助它解決問題,背后的本質是用戶本質的價值觀的思維方式。

互聯網的本質是鏈接。以滴滴打車為例,它抓住了用戶的痛點,就是“打不到車”,出租車的痛點是“賺不到錢”。滴滴打車解決了鏈接,解決了資源盤活,解決了出租車司機和打車乘客可能相差500米,還看不見對方的資源浪費的問題,是在用互聯網的工具解決用戶痛點的時候,同時達到了鏈接開放包容的方式。

房地產企業的用戶痛點在哪里?上述人士指出,房企有很多資源,包括社區商業、零散的公寓等,這些沉睡的資源大有可為。還有就是養老的問題,也是機會點,也是可以盤活和有效利用的資源。

房企已經不再拘泥于建設樓盤的工業化思維,由于互聯網來襲,房企在物業管理、社區服務、多種消費模式的創新等方面,呈現出一個開放式的資源整合狀態。

 

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責編 劉雪梅

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